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Questions & Réponses
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On nous pose régulièrement la question :

Etes vous spécialiste du médical ?

Depuis toujours Phone-Help travaille uniquement avec des professionnels de santé. Nous intervenons pour tous types de praticiens (Cabinet médical, paramédical, maisons de santé,cliniques et centres médicaux…)

Quels avantages à passer par un secrétariat téléphonique ?

De la liberté et du temps gagné, la réponse ne fait aucun doute mais aussi et surtout, j’ai un impondérable, et je dois déplacer une partie des rendez-vous… une seule solution une télé-secrétaire qui appelle les patients, déplace les rendez-vous et s’excuse en votre nom.

Est ce que je suis engagé ?

Phone-Help médical est un secrétariat téléphonique basé sur la confiance et nos contrats sont mensuels et SANS ENGAGEMENT.

Notre credo = la qualité, la seule chose qui vous fera rester chez nous. Nous concentrons tous nos efforts pour l’améliorer au quotidien.

Est ce que je peux faire appel à Phone-Help pour les congés ?

Bien sûr, c’est tout l’intérêt de faire un appel à un secrétariat téléphonique à distance. Vous pouvez activer notre service quand vous le souhaitez ponctuellement ou en permanence.

Concernant la mise en place, est-ce rapide ?

Notre équipe est réactive, il suffit de peu de temps pour créer votre dossier, enregistrer les vos instructions pour les secrétaires et surtout quelques minutes de votre temps pour que nous fassions le point sur vos consignes et votre planning .

Comment transférer votre ligne et vos appels téléphoniques ?

Pour basculer votre ligne fixe ou portable, rien de plus simple; tous les opérateurs de téléphonie fixe ou mobile proposent le service  » transfert d’appels « . Nous mettons à votre disposition un numéro pour que vous puissiez activer le transfert d’appels. Vos patients et contacts seront accueillis de manière transparente au nom de votre cabinet.

Est il possible de confirmer les rendez-vous des patients ?

Que ce soit par SMS ou par Téléphone, nous pouvons faire en sorte de limiter l’absentéisme au cabinet ou tout simplement prévenir certains patients de consignes spécifiques avant la consultation.

Tout est possible, nous trouverons surement ensemble une solution à votre problématique.

Que penser des rendez-vous internet pour les patients ?

En fonction de votre cabinet, de votre implantation ou de votre cabinet, grâce à notre expérience sur tous types de support et en fonction de votre besoin, nous pouvons vous proposer plusieurs solutions intégrées ou non aux prises de rendez-vous en ligne.

Comment être sûr que mes consignes seront bien respectées?

C’est très simple, 20 ans au service des professionnels de santé nous permettent de vous assurer d’un service irréprochable. Nos télé-secrétaires médicales sauront être à vos côtés pour gérer les appels urgents, les rendez-vous et les messages des patients.

Puis-je accéder à mon mon secrétariat Phone-Help depuis mon smartphone ?

L’application Phone-Help médical est accessible et disponible gratuitement sur Iphone ou téléphone Android. Vous pouvez envoyer des consignes, prendre connaissance de vos rendez-vous et messages 24h/24, 7j/7.

Est ce que ma secrétaire peut travailler en même temps sur mon agenda ?

Toutes les solutions apportées par Phone-Help permettent d’optimiser les cabinets médicaux; il est donc logique que sans surcoût votre secrétaire personnelle puisse travailler simultanément sur son PC avec le même agenda.

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Vous ne trouvez pas votre réponse ?

Pour nous envoyer un message, merci de remplir ce formulaire ci-dessous et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.