Recruter une secrétaire médicale est devenu impossible
Offres sans réponse depuis des mois, candidates rares, salaires en hausse. La pénurie de secrétaires médicales touche l’ensemble du territoire. Phone-Help propose une alternative externalisée, opérationnelle sous 48 heures.
Pourquoi le recrutement de secrétaires médicales est en tension
Pénurie de candidates qualifiées
Les formations de secrétariat médical produisent moins de diplômées qu'il n'y a de postes à pourvoir. En zone rurale et semi-rurale, les candidatures sont quasi inexistantes. Les cabinets se disputent les mêmes profils, avec des délais de recrutement de trois à six mois en moyenne.
Coût réel d'une embauche en CDI
Au-delà du salaire brut (1 700 à 2 000 € mensuels), il faut compter les charges patronales (45 à 55 %), les congés payés, la mutuelle obligatoire, la formation continue et la gestion administrative. Le coût total se situe entre 2 500 et 3 200 € par mois.
Turn-over et instabilité
Le turn-over des secrétaires médicales s'est accentué depuis 2020. Un départ oblige à relancer un processus de recrutement long et coûteux. L'externalisation supprime ce risque : Phone-Help assure la continuité quelle que soit la situation de votre équipe.
Embauche ou externalisation : comparaison des coûts
2 500 - 3 200 €
Embauche CDI par mois, charges comprises
À partir de 150 €
Phone-Help par mois, selon volume
CDI : hors congés payés, mutuelle, formation, remplacement en cas d'absence. Phone-Help : sans charges, sans congés, sans engagement de durée.
Comment mettre en place l'externalisation
1. Évaluation de votre besoin
Nous analysons votre situation : volume d’appels, logiciel d’agenda, spécialité, consignes particulières. Cette évaluation permet de dimensionner le service adapté à votre exercice.
2. Mise en place sous 48 heures
Une secrétaire formée au vocabulaire médical est affectée à votre cabinet. Elle apprend vos consignes, votre fonctionnement, vos préférences. Le transfert d’appels est configuré avec votre opérateur.
3. Accueil opérationnel, sans embauche
Vos patients sont accueillis au nom de votre cabinet. La secrétaire prend les rendez-vous dans votre Doctolib ou Maiia, transmet les messages urgents. Aucune charge patronale, aucun contrat de travail.