Vos patients vous appellent. Doctolib gère vos rendez-vous en ligne. Phone-Help prend les appels - directement dans votre agenda Doctolib, en temps réel. Mise en place opérationnelle sous 48 heures, sans engagement, à partir de 30 € TTC par mois.
2003
Année de création
100+
Cabinets médicaux
30 € TTC
À partir de, par mois TTC
48 h
Mise en service
Doctolib est l'outil de référence pour la prise de rendez-vous en ligne. Mais une partie significative de votre patientèle continue d'appeler votre cabinet - pour les urgences, les renouvellements d'ordonnance, les annulations de dernière minute, les questions complexes ou simplement par préférence pour un échange humain. Ces appels doivent être pris, qualifiés et tracés dans votre agenda.
Phone-Help intervient exactement là où Doctolib s'arrête. Nos secrétaires reçoivent les appels de vos patients, ouvrent votre agenda Doctolib, posent les rendez-vous, transmettent les messages urgents et gèrent les annulations. Pour le patient, l'expérience est continue : il a au bout du fil une secrétaire médicale formée, qui parle votre langue et applique vos consignes. Pour vous, tout converge dans le même Doctolib que vous consultez déjà.
Mise en place
Étape 01
Vous créez un compte « Secrétaire » dans votre Doctolib Pro. Inclus dans votre abonnement, 5 minutes, aucune compétence technique. Nos équipes vous accompagnent par téléphone si besoin.
Étape 02
Motifs de consultation, durées de rendez-vous, créneaux d’urgence, vocabulaire spécifique. Nous formons votre secrétaire dédiée avant qu’elle prenne ses premiers appels.
Étape 03
Vos appels téléphoniques sont redirigés vers nos secrétaires. Le patient ne perçoit aucune différence : voix professionnelle, agenda Doctolib ouvert en temps réel, créneau proposé immédiatement.
Étape 04
Vos consultations ne sont plus interrompues, vos messages urgents arrivent par SMS ou email selon vos consignes, et tous vos rendez-vous convergent dans le même Doctolib.
Complémentarité
Prise de rendez-vous en ligne par les patients
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Appels téléphoniques pris en charge
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Urgences qualifiées en direct
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Renouvellements d’ordonnance gérés
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Messages urgents transmis (SMS ou email)
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Annulations gérées par téléphone
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Filtrage des appels non médicaux
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Continuité pendant vos consultations
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
De plus en plus de cabinets équipés de Doctolib cherchent un partenaire de permanence téléphonique humain, indépendant et basé en France. Phone-Help correspond exactement à cette demande : une équipe de 14 secrétaires médicales formées, une société française fondée en 2003, et une approche centrée sur la relation patient - pas sur l'automatisation.
Nous ne remplaçons pas Doctolib. Nous le complétons, là où le téléphone reste irremplaçable : l'urgence, le complexe, l'humain.
Devis personnalisé sous 24 h. À partir de 30 € TTC/mois.
Contrat sans engagement · Lun-ven 8 h-19 h, sam 8 h-12 h
