Configurer Doctolib avec un télésecrétariat
Votre secrétaire Phone-Help accède à votre agenda Doctolib en temps réel. Elle prend, modifie et annule les rendez-vous comme si elle était au cabinet. Configuration en 10 minutes.
Pourquoi donner accès à Doctolib
Sans accès à votre agenda, la secrétaire ne peut que prendre des messages. Le patient doit rappeler ou attendre un retour pour obtenir son rendez-vous. C'est une source de frustration et d'appels perdus.
Avec l'accès Doctolib, la secrétaire positionne le rendez-vous en direct pendant l'appel. Le patient raccroche avec sa confirmation. Vous retrouvez le rendez-vous dans votre planning sans intervention de votre part.
Configuration en 4 étapes
Accédez à vos paramètres Doctolib
Connectez-vous à votre espace professionnel Doctolib. Dans le menu latéral, rendez-vous dans Paramètres → Équipe (ou Collaborateursselon votre version).
Si vous gérez plusieurs praticiens, vérifiez que vous êtes sur le bon profil cabinet.
Créez un compte collaborateur « Secrétaire »
Cliquez sur Ajouter un collaborateur. Sélectionnez le rôle « Secrétaire ». Renseignez l'adresse e-mail que Phone-Help vous a communiquée.
Le rôle « Secrétaire » limite l'accès à l'agenda et aux coordonnées patient. Aucun accès aux données cliniques.
Définissez les droits d'accès
Cochez les praticiens dont la secrétaire Phone-Help doit gérer l'agenda. Si votre cabinet comprend plusieurs médecins, vous pouvez sélectionner uniquement ceux qui souhaitent externaliser leur accueil.
Vous pouvez aussi restreindre les motifs de rendez-vous accessibles (consultations, urgences, bilans, etc.).
Validez et testez
Phone-Help reçoit l'invitation par e-mail et active le compte. Faites un appel test pour vérifier que la secrétaire accède bien à votre planning et peut créer un rendez-vous.
Si besoin, Phone-Help vous accompagne par téléphone pendant la configuration.
Ce que la secrétaire peut faire (et ne peut pas faire)
Accessible
- ✓Consulter votre agenda et vos disponibilités
- ✓Créer un nouveau rendez-vous
- ✓Modifier ou annuler un rendez-vous existant
- ✓Accéder aux coordonnées du patient (nom, téléphone)
- ✓Envoyer un message de confirmation au patient
Non accessible
- ✕Notes cliniques et comptes rendus médicaux
- ✕Documents et ordonnances du patient
- ✕Historique médical et antécédents
- ✕Paramètres de facturation et honoraires
- ✕Modification de vos paramètres Doctolib