Les spécificités du télésecrétariat dentaire
Le dentiste est l'un des praticiens les plus sollicités par téléphone. Les actes sont courts (30 à 60 minutes), ce qui multiplie le nombre de patients par jour et donc le volume de prises de rendez-vous.
Les urgences dentaires sont quotidiennes : rage de dents, dent cassée, abcès. Le patient a mal et veut être vu dans la journée. Sans réponse téléphonique, il va chez le concurrent.
Le télésecrétariat assure que chaque appel est pris, que les urgences sont insérées dans l'agenda, et que votre planning reste optimisé.
Les appels types en cabinet dentaire
Prise de rendez-vous(40%)
Contrôle, détartrage, suite de soins. La secrétaire identifie le type d'acte et la durée.
Urgences dentaires(25%)
Rage de dents, traumatisme, abcès. Insertion sur créneau d'urgence dans la journée.
Confirmations et rappels(20%)
Confirmation de rendez-vous, rappel de suite de soins interrompue, relance devis accepté.
Devis et mutuelles(15%)
Demande de devis prothèse, implant, orthodontie. Questions sur la prise en charge.
30-60
Appels/jour
30€
À partir de, par mois TTC
Depuis 2003
Au service des médecins
100+
Cabinets accompagnés