Télésecrétariat pour cabinet dentaire
Le chirurgien-dentiste travaille en continu au fauteuil. Soins conservateurs, prothèses, implants, chirurgie : chaque acte mobilise le praticien et l’assistante pendant 30 à 60 minutes. Pendant ce temps, le téléphone sonne et les urgences douloureuses n’attendent pas.
Les spécificités du cabinet dentaire
Le cabinet dentaire gère un flux d'appels important : 30 à 50 appels par jour pour un cabinet de deux praticiens. Les motifs sont variés : rendez-vous de contrôle, urgences douloureuses, questions sur les devis prothétiques, annulations, confirmations.
Les urgences dentaires sont spécifiques : douleur aiguë (pulpite, abcès), traumatisme (dent cassée, luxation), prothèse descellée, saignement post-extraction. Le standard doit trier rapidement entre ce qui peut attendre et ce qui nécessite une prise en charge immédiate.
L'assistante dentaire est au fauteuil avec le praticien. Contrairement à d'autres spécialités, elle ne peut pas quitter le soin pour répondre au téléphone. Le poste de secrétariat est souvent vacant dans les cabinets dentaires de ville.
Ce que Phone-Help Medical apporte au cabinet dentaire
Tri des urgences dentaires
La secrétaire identifie le type d'urgence et applique votre protocole : insertion en créneau d'urgence, orientation vers les urgences hospitalières ou message prioritaire au praticien.
Planification optimisée
Gestion des rendez-vous avec durées différenciées : 20 minutes pour un contrôle, 45 minutes pour une couronne, 90 minutes pour un implant. La secrétaire connaît votre logique de planning.
Rappels et relances
Rappels de contrôle annuel, relances pour devis en attente, confirmation de rendez-vous. Le cabinet maintient le suivi de sa patientèle sans mobiliser l'équipe soignante.
Accueil professionnel continu
Plus de sonnerie dans le vide. Chaque appel est décroché, chaque patient est accueilli. L'image du cabinet en bénéficie directement.
30-50
Appels/jour
30
À partir de / mois
2003
Années d'expérience
100+
Cabinets accompagnés