Combien coûte un télésecrétariat médical en 2026 ?
Le coût dépend de votre volume d’appels, de la couverture horaire souhaitée et du prestataire choisi. Voici les éléments concrets pour estimer votre budget.
Les facteurs qui influencent le tarif
Volume d'appels
C'est le facteur principal. Un cabinet solo reçoit en moyenne 20 à 40 appels par jour, un cabinet de groupe 60 à 120. Les forfaits sont dimensionnés en conséquence. Plus le volume est élevé, plus le coût unitaire par appel diminue.
Amplitude horaire
Une couverture de 9h à 18h en semaine ne coûte pas le même prix qu'une permanence étendue au samedi matin ou aux périodes de garde. Chez Phone-Help Medical, les formules incluent des amplitudes adaptées.
Services inclus
Prise de rendez-vous, gestion d'agenda Doctolib ou Maiia, transmission de messages, tri des urgences. Plus le périmètre est large, plus le tarif reflète la valeur du service rendu.
Spécificité médicale
Un télésecrétariat généraliste et un télésecrétariat spécialisé santé ne proposent pas le même niveau de formation. Les secrétaires formées au vocabulaire médical justifient un tarif adapté à cette expertise.
Fourchette de prix du marché
| Type de cabinet | Volume estimé | Budget mensuel indicatif |
|---|---|---|
| Solo + Doctolib + secrétaire (débordement) | 2 à 5 appels/jour | 50 à 120 euros |
| Solo + Doctolib, sans secrétaire | 5 à 12 appels/jour | 120 à 280 euros |
| Solo sans RDV en ligne | 15 à 25 appels/jour | 350 à 580 euros |
| Groupe 2-3 praticiens + Doctolib | 15 à 30 appels/jour | 350 à 700 euros |
| MSP / centre de santé | 40+ appels/jour | Sur devis personnalisé |
Indicatif. Le tarif exact dépend de vos consignes et de la couverture horaire choisie.
Ce qui est inclus chez Phone-Help Medical
Dans le forfait
- Accueil téléphonique au nom de votre cabinet
- Prise de rendez-vous sur votre agenda
- Gestion Doctolib ou Maiia à distance
- Transmission de messages par SMS ou email
- Tri des urgences selon vos consignes
- Continuité pendant vos absences et congés
- Secrétaires formées au vocabulaire médical
Sans frais supplémentaires
- Pas de frais d'installation
- Pas de frais de mise en service
- Pas de supplément week-end (selon formule)
- Pas d'engagement minimum
- Pas de matériel à fournir
- Pas de logiciel à acheter
Les frais cachés à surveiller ailleurs
Tous les prestataires ne pratiquent pas la même transparence tarifaire. Avant de comparer les prix, vérifiez ces points :
- Frais de setup : certains prestataires facturent 50 à 200 euros pour la mise en place initiale. Chez Phone-Help Medical, c'est inclus.
- Dépassement de forfait : si votre volume d'appels dépasse le forfait, le coût par appel supplémentaire peut être élevé. Demandez les conditions de dépassement avant de signer.
- Engagement minimum : certains contrats imposent 3, 6 ou 12 mois. Phone-Help Medical fonctionne sans engagement.
- Supplément pour intégration agenda : la synchronisation Doctolib ou Maiia est parfois facturée en option. Vérifiez que c'est inclus.
30 €
À partir de / mois
0 €
Frais d’installation
0
Engagement minimum
48h
Mise en service