Combien coûte un télésecrétariat médical en 2026 ?
Le coût dépend de votre volume d’appels, de la couverture horaire souhaitée et du prestataire choisi. Voici les éléments concrets pour estimer votre budget.
Les facteurs qui influencent le tarif
Volume d'appels
C'est le facteur principal : au-delà de l'abonnement, le prix suit le nombre d'appels traités. Un cabinet de groupe en reçoit naturellement plus qu'un cabinet solo. Plus le volume est élevé, plus le coût unitaire par appel diminue.
Amplitude horaire
Une couverture de 9h à 18h en semaine ne coûte pas le même prix qu'une permanence étendue au samedi matin. Chez Phone-Help Medical, la permanence couvre du lundi au vendredi de 8 h à 19 h, et le samedi de 8 h à 12 h.
Services inclus
Prise de rendez-vous, gestion d'agenda Doctolib ou Maiia, transmission de messages, tri des urgences. Plus le périmètre est large, plus le tarif reflète la valeur du service rendu.
Spécificité médicale
Un télésecrétariat généraliste et un télésecrétariat spécialisé santé ne proposent pas le même niveau de formation. Les secrétaires formées au vocabulaire médical justifient un tarif adapté à cette expertise.
Le prix chez Phone-Help Medical
Un abonnement à partir de 30 € TTC par mois pour le cabinet, puis 0,96 € TTC par appel traité en moyenne. Pour un généraliste seul qui prend ses rendez-vous en ligne, comptez environ 292 € TTC par mois. Le devis gratuit vous donne le prix pour votre volume réel. Le simulateur vous en donne une estimation immédiate.
Ce qui est inclus chez Phone-Help Medical
Dans le forfait
- Accueil téléphonique au nom de votre cabinet
- Prise de rendez-vous sur votre agenda
- Gestion Doctolib ou Maiia à distance
- Transmission de messages par SMS ou email
- Tri des urgences selon vos consignes
- Continuité pendant vos absences et congés
- Secrétaires formées au vocabulaire médical
Sans frais supplémentaires
- Pas de frais d'installation
- Pas de frais de mise en service
- Pas de supplément pour le samedi matin
- Pas d'engagement minimum
- Pas de matériel à fournir
- Pas de logiciel à acheter
Les frais cachés à surveiller ailleurs
Tous les prestataires ne pratiquent pas la même transparence tarifaire. Avant de comparer les prix, vérifiez ces points :
- Frais de mise en place : certains prestataires facturent la mise en place initiale. Chez Phone-Help Medical, c'est inclus.
- Dépassement de forfait : si votre volume d'appels dépasse le forfait, le coût par appel supplémentaire peut être élevé. Demandez les conditions de dépassement avant de signer.
- Engagement minimum : certains contrats imposent 3, 6 ou 12 mois. Phone-Help Medical fonctionne sans engagement.
- Supplément pour intégration agenda : la synchronisation Doctolib ou Maiia est parfois facturée en option. Vérifiez que c'est inclus.
30 €
À partir de, par mois TTC
0 €
Frais d’installation
0
Engagement minimum
48h
Mise en service