Vous utilisez Doctolib Pro et vous voulez externaliser votre accueil téléphonique sans changer vos habitudes. Voici le fonctionnement étape par étape : prérequis, configuration de l’accès secrétaire, périmètre d’accès, quotidien du cabinet. Mise en service sous 48 heures, dès 30 € TTC par mois, sans engagement.
2003
Année de création
100+
Cabinets médicaux
30 € TTC
À partir de, par mois TTC
48 h
Mise en service
Connecter Phone-Help à votre Doctolib ne demande aucune intégration technique complexe. Trois conditions suffisent, et vous en remplissez probablement déjà les trois si votre cabinet utilise Doctolib Pro au quotidien : un compte Doctolib Pro actif (n'importe quelle offre), un agenda paramétré avec vos motifs de consultation et vos durées, une ligne téléphonique transférable (toutes les lignes professionnelles françaises le sont).
Aucune API custom, aucun logiciel tiers, aucune installation sur votre poste. Nos secrétaires se connectent à votre agenda exactement comme vous le feriez vous-même, avec un compte collaborateur dédié que vous pouvez révoquer à tout moment depuis votre interface Doctolib. Côté Phone-Help, le paramétrage de votre profil, le test de connexion et la simulation de prise de rendez-vous se font en interne sous 24 à 48 heures avant la bascule effective des appels.
Mise en place
Étape 01
Vous créez un compte collaborateur « Secrétaire » dans votre interface Doctolib Pro, avec les droits consultation agenda, pose, modification et annulation de rendez-vous. Inclus dans votre abonnement, cinq minutes, aucune compétence technique requise.
Étape 02
Vous remplissez notre fiche : motifs de consultation, durées par type de rendez-vous, règles de priorité, messages types pour les urgences, coordonnées de transmission. Environ trente minutes en visio ou par téléphone avec votre chef de projet Phone-Help.
Étape 03
Notre équipe configure votre profil côté Phone-Help : import des consignes, test de connexion à votre Doctolib, simulation de prise de rendez-vous. Nous vous envoyons un compte rendu de validation sous 24 à 48 heures.
Étape 04
Vous activez le transfert d’appels vers notre numéro dédié. Les appels arrivent chez nos secrétaires qui ouvrent votre agenda Doctolib en direct. Le patient ne perçoit aucune différence : voix professionnelle, créneau proposé immédiatement, confirmation Doctolib automatique.
Complémentarité
Prise de rendez-vous en ligne (patients autonomes)
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Accueil téléphonique humain pendant vos consultations
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Qualification des urgences par téléphone
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Annulations et modifications téléphoniques
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Transmission des messages hors rendez-vous
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Filtrage des appels non médicaux (démarchage, erreurs)
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Gestion des renouvellements d’ordonnance
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
Continuité téléphonique six jours sur sept
Doctolib seul
Doctolib + Phone-Help
L'accès secrétaire Doctolib est natif et restreint par conception. Nos secrétaires voient vos créneaux disponibles, les rendez-vous déjà posés, les motifs de consultation que vous avez paramétrés et les coordonnées patient strictement nécessaires à la prise de rendez-vous. Elles peuvent poser, modifier ou annuler un rendez-vous selon vos consignes, puis tracer l'appel dans votre agenda comme vous le feriez vous-même.
Tout le reste leur est inaccessible : dossier médical, comptes rendus, courriers, ordonnances, prescriptions, facturation, résultats d'analyses et paramètres de votre abonnement Doctolib. Ce périmètre n'est pas une promesse commerciale de Phone-Help, il est garanti par Doctolib au niveau du système. Vos données de santé protégées restent chez vous, sur votre Doctolib, sans duplication ni export vers Phone-Help.
Devis personnalisé sous 24 h. À partir de 30 € TTC/mois.
Contrat sans engagement · Lun-ven 8 h-19 h, sam 8 h-12 h
