Assistante médicale absente : qui prend le relais
Congé, arrêt maladie, formation, congé maternité. Quand l’assistante médicale n’est pas là, le téléphone sonne dans le vide.
Les situations d’absence courantes
Arrêt maladie
Imprévisible par nature. Le cabinet se retrouve sans accueil téléphonique du jour au lendemain. Les patients tombent sur le répondeur.
Congés et RTT
5 semaines de congés légaux + RTT. Pendant ces périodes, le cabinet continue de recevoir des appels.
Formation continue
Les assistantes médicales suivent régulièrement des formations (avenant 7, gestes techniques). Journées entières hors du cabinet.
Congé maternité
16 semaines minimum. Recruter un remplaçant pour cette durée est coûteux et complexe. Le télésecrétariat assure la transition.