Question 1

Combien coûte une intérimaire de secrétariat médical par semaine ?

Accepted Answer

Le coût d’une intérimaire de secrétariat médical se situe entre 2 000 et 2 800 euros par semaine, coefficient agence inclus. Ce montant comprend le salaire, les charges sociales et la marge de l’agence d’intérim. Pour une absence d’un mois, comptez 8 000 à 11 200 euros.

Question 2

Quel est le délai pour obtenir une intérimaire médicale ?

Accepted Answer

En période normale, comptez 48 heures à une semaine pour une mission de secrétariat médical. En période de tension (été, épidémies), le délai peut dépasser deux semaines, et certaines agences n’ont tout simplement pas de profils disponibles.

Question 3

L’intérimaire connaît-elle mes habitudes de travail ?

Accepted Answer

Non, et c’est le principal inconvénient. Chaque nouvelle intérimaire doit être formée à vos consignes, votre logiciel, vos habitudes. Ce temps d’adaptation (une à deux semaines) se répète à chaque changement de mission. Avec un télésecrétariat permanent, vos consignes sont enregistrées une seule fois.

Question 4

Le télésecrétariat peut-il remplacer l’intérim pour un arrêt maladie ?

Accepted Answer

Pour la gestion des appels téléphoniques et la prise de rendez-vous, oui. Phone-Help Medical est opérationnel sous 48 heures et connaît déjà vos consignes si vous êtes client. Si votre besoin inclut l’accueil physique et les tâches administratives, l’intérim reste nécessaire pour ces fonctions spécifiques.

Question 5

Puis-je utiliser un télésecrétariat de façon ponctuelle ?

Accepted Answer

Oui. Phone-Help Medical fonctionne sans engagement. Vous pouvez activer le service pour couvrir un arrêt maladie, un congé maternité ou une période de pic d’activité, puis ajuster ensuite. Pas de durée minimale de contrat.

Question 6

Quelle solution en urgence si ma secrétaire ne vient pas demain ?

Accepted Answer

En urgence absolue, le télésecrétariat est plus rapide que l’intérim. Un transfert d’appel se met en place en quelques heures si vous êtes déjà client, ou en 48 heures pour une première mise en service. L’agence d’intérim ne pourra généralement pas fournir quelqu’un avant plusieurs jours.

Question 7

Le télésecrétariat gère-t-il la transition entre deux secrétaires ?

Accepted Answer

C’est l’un des cas d’usage les plus fréquents. Entre le départ d’une secrétaire et l’arrivée de la suivante, Phone-Help Medical assure la continuité téléphonique. Plus rapide et moins coûteux qu’un intérim pour cette période intermédiaire.

Critère	Intérim médical	Télésecrétariat
Coût hebdomadaire	2 000 à 2 800 euros	7 à 8 euros (30/mois)
Délai d’activation	2 jours à 2 semaines	48 heures (ou immédiat si déjà client)
Temps d’adaptation	1 à 2 semaines	Consignes déjà en place
Connaissance du cabinet	À refaire à chaque mission	Cumulative (équipe permanente)
Accueil physique	Oui	Non (téléphone uniquement)
Disponibilité en période tendue	Aléatoire (pénurie)	Garantie (équipe mutualisée)
Engagement	Contrat de mission	Sans engagement
Gestion administrative	Contrat, fiches, suivi agence	Aucune

Intérim de secrétaire médicale ou télésecrétariat : que choisir en urgence ?

Comparatif : télésecrétariat vs intérim

Ce que chaque solution fait mieux

L’intérim excelle quand...

Le télésecrétariat excelle quand...

Notre position

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Une solution plus stable et moins coûteuse que l’intérim médical