Télésecrétariat médical compatible Google Agenda

Google Agenda est un planning interne, pas une plateforme de prise de rendez-vous en ligne. Vos patients n'y accèdent jamais directement. Cette configuration est la plus courante dans les cabinets qui préfèrent garder la maîtrise complète de leur planning et ne pas exposer leurs disponibilités publiquement : cabinets fidélisés, patientèle établie, remplaçants, cabinets de groupe qui partagent un agenda commun entre praticiens et équipe.

Dans ce modèle, le téléphone est le seul canal de prise de rendez-vous. C'est précisément là que Phone-Help intervient : nos secrétaires prennent les appels au nom de votre cabinet, qualifient les demandes, posent les rendez-vous directement dans votre Google Agenda partagé, transmettent les urgences et les messages selon vos consignes. Vous conservez l'outil que vous utilisez déjà, sans migration de données, sans changement d'habitudes côté praticiens, sans coût supplémentaire de licence agenda.

Le partage Google Agenda se fait agenda par agenda, pas compte par compte. Vous partagez uniquement l'agenda « Cabinet » ou « Rendez-vous patients » avec le compte Phone-Help, avec le niveau de permission « Apporter des modifications aux événements ». Nos secrétaires voient vos créneaux disponibles et les rendez-vous déjà posés, peuvent ajouter, modifier ou annuler un événement, voir les coordonnées patient inscrites dans les événements. Elles peuvent aussi créer des rappels automatiques Google (e-mail et notification) selon vos consignes.

Tout le reste leur est inaccessible : Gmail, Google Drive, Google Docs, Google Meet, Google Contacts, paramètres administrateur Google Workspace, vos autres agendas Google (agenda personnel, agendas d'autres projets). Cette séparation n'est pas une promesse commerciale de Phone-Help, elle est garantie par l'architecture du partage Google Agenda. Vous pouvez révoquer l'accès à tout moment depuis les paramètres de votre agenda, sans intervention de notre part.