Maiia et télésecrétariat : comment ça marche

Maiia est la brique agenda du groupe Cegedim Santé, dont l'écosystème inclut aussi CrossWay (généralistes et spécialistes), MLM pour les cabinets de groupe, et médiclick pour le paramédical. Phone-Help intervient exclusivement dans Maiia. Votre logiciel métier et les dossiers patients qu'il contient restent strictement hors de portée de nos secrétaires.

Connecter Phone-Help à votre Maiia ne demande aucune intégration technique complexe. Trois conditions suffisent : un compte Maiia Pro actif avec gestion d'agenda (la fonctionnalité d'accès secrétaire y est incluse), vos motifs de consultation et vos durées déjà paramétrés, une ligne téléphonique transférable. Si votre logiciel métier Cegedim est synchronisé à Maiia (configuration standard), les rendez-vous posés par nos secrétaires remontent automatiquement dans CrossWay, MLM ou médiclick. Rien à reconfigurer.

L'accès secrétaire Maiia est natif et restreint par conception. Nos secrétaires voient vos créneaux disponibles, les rendez-vous déjà posés, les motifs de consultation que vous avez paramétrés et les coordonnées patient strictement nécessaires à la prise de rendez-vous. Elles peuvent poser, modifier ou annuler un rendez-vous selon vos consignes, puis tracer l'appel dans l'agenda Maiia.

Tout le reste leur est inaccessible : votre logiciel métier Cegedim (CrossWay, MLM, médiclick), le dossier médical du patient, les comptes rendus et courriers, les ordonnances et prescriptions, la facturation et la comptabilité, les données cliniques protégées. Cette séparation n'est pas une promesse commerciale de Phone-Help, elle est garantie par l'architecture technique Cegedim qui cloisonne Maiia des logiciels métier. Vos données de santé protégées restent chez vous, sur votre poste, dans votre logiciel métier, sans duplication ni export vers Phone-Help.