Télésecrétariat pour clinique privée
Les praticiens libéraux exerçant en clinique privée partagent leur temps entre consultations et bloc opératoire. Les jours de chirurgie, le cabinet est fermé mais les patients continuent d’appeler. Le télésecrétariat assure la continuité.
L'exercice en clinique privée
Le praticien en clinique partage son activité entre des consultations au cabinet (souvent dans l'enceinte de la clinique) et des interventions au bloc. Pendant les journées opératoires, personne ne répond au téléphone du cabinet.
Les appels sont variés : prises de rendez-vous classiques, consultations pré-opératoires, suivis post-op, résultats d'examens, urgences chirurgicales. Le standard doit trier, orienter et planifier avec précision.
Le standard de la clinique ne gère généralement pas les consultations privées des praticiens. Chaque chirurgien ou spécialiste a besoin de son propre accueil téléphonique, adapté à sa pratique.
Ce que Phone-Help Medical apporte en clinique
Jours de bloc couverts
Les jours de chirurgie, la secrétaire gère l'intégralité des appels du cabinet : prises de rendez-vous, urgences, messages prioritaires.
Gestion pré/post-op
Planification des consultations pré-opératoires, rappels de rendez-vous post-op, transmission des consignes pré-chirurgicales aux patients.
Urgences chirurgicales
La secrétaire applique votre protocole : appel direct au bloc, message prioritaire, ou orientation vers les urgences de la clinique.
Image professionnelle
Un accueil téléphonique permanent et professionnel renforce la crédibilité du praticien auprès de sa patientèle et des médecins adresseurs.
20-40
Appels/jour (clinique)
30
À partir de / mois
2003
Années d'expérience
100+
Cabinets accompagnés