Les spécificités de la radiologie
Le cabinet de radiologie est un plateau technique avec plusieurs machines (radio, échographie, scanner, IRM). Chaque machine a son planning, ses créneaux, ses contraintes. La prise de rendez-vous est complexe.
Les consignes de préparation sont critiques : un patient qui arrive pour un scanner sans être à jeun ne peut pas passer l'examen. La secrétaire doit transmettre ces consignes systématiquement.
Le télésecrétariat gère cette complexité : identification de l'examen, vérification de l'ordonnance, transmission des consignes, placement sur le bon créneau.
Les appels types en radiologie
Prise de RDV examens(55%)
IRM, scanner, écho, radio. Identification de l'examen, machine, consignes.
Résultats(20%)
Délai de mise à disposition, modalités de retrait, portail en ligne.
Questions préparation(15%)
Jeun, contre-indications, documents à apporter, créatinine.
Annulations et reports(10%)
Gestion des créneaux libérés sur machines coûteuses.
50-100+
Appels/jour
30 €
À partir de / mois
Depuis 2003
Au service des médecins
100+
Cabinets accompagnés