Question 1

Quels sont les horaires de Phone-Help Medical ?

Accepted Answer

L'accueil téléphonique est assuré du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 8h à 12h, toute l'année. Ces plages couvrent les heures d'ouverture habituelles des cabinets médicaux.

Question 2

Puis-je activer le service uniquement sur certaines plages horaires ?

Accepted Answer

Oui. Beaucoup de praticiens activent le renvoi uniquement sur la pause déjeuner, le mercredi après-midi ou en fin de journée. Vous activez et désactivez le renvoi d'appels quand vous le souhaitez.

Question 3

Que se passe-t-il si un patient appelle en dehors des horaires ?

Accepted Answer

En dehors des horaires de permanence (après 19h en semaine, après 12h le samedi, dimanche et jours fériés), le patient tombe sur votre répondeur ou votre message d'absence habituel.

Question 4

Le samedi matin est-il inclus ?

Accepted Answer

Oui, le samedi de 8h à 12h fait partie de nos plages d'accueil standard, toute l'année. Vos patients qui appellent le samedi matin sont pris en charge.

Question 5

Puis-je modifier mes plages horaires en cours de contrat ?

Accepted Answer

Oui, à tout moment. Un simple appel ou email suffit. Si votre cabinet modifie ses horaires d'ouverture, nous ajustons les plages de couverture en conséquence.

Jour	Horaires	Statut
Lundi	8h00 - 19h00	Couvert
Mardi	8h00 - 19h00	Couvert
Mercredi	8h00 - 19h00	Couvert
Jeudi	8h00 - 19h00	Couvert
Vendredi	8h00 - 19h00	Couvert
Samedi	8h00 - 12h00	Couvert
Dimanche / Férié	-	Répondeur

Horaires d’accueil téléphonique

Plages horaires

Configurations fréquentes

Couverture complète

Complément midi

Débordement

Questions fréquentes

Pour aller plus loin

Permanence samedi et vacances

Gestion des urgences

Garder sa secrétaire + télésecrétariat

Combien ça coûte

59 heures par semaine, votre cabinet reste joignable