Le télésecrétariat au quotidien : comment ça fonctionne
Horaires, gestion des urgences, permanence le samedi, pics d’appels saisonniers, rappels de rendez-vous... Découvrez le fonctionnement concret de Phone-Help au jour le jour.
Gestion des urgences et tri des appels
Comment nos secrétaires trient les appels urgents des demandes courantes. Protocole, escalade, transmission au médecin.
Horaires d'accueil téléphonique
Du lundi au vendredi de 8h à 19h, le samedi de 8h à 12h, toute l'année. Détail de la couverture horaire.
Permanence le samedi et pendant les vacances
Samedi matin, ponts, congés d'été : Phone-Help assure la continuité de votre accueil téléphonique toute l'année.
Téléconsultation et télésecrétariat
Comment le télésecrétariat s'intègre à votre pratique de téléconsultation. Organisation, créneaux, gestion des appels.
Gestion des rappels patients
Réduire les rendez-vous non honorés grâce aux rappels téléphoniques et SMS. Mise en place et résultats constatés.
Combien d'appels par jour en moyenne
Statistiques réelles par spécialité : volume d'appels quotidien, pics horaires, saisonnalité. Anticipez votre besoin.
Que se passe-t-il en cas de pic d'appels
Notre équipe absorbe les pics sans délai supplémentaire. Fonctionnement du pool mutualisé en période de forte activité.