Les spécificités de la cardiologie
Le cardiologue exerce une spécialité où le volume d'appels est modéré mais la criticité est élevée. Un patient qui appelle pour une douleur thoracique ne peut pas tomber sur un répondeur.
Les consultations sont longues (ECG, échographie, épreuve d'effort). Vous ne pouvez pas décrocher entre deux examens. La secrétaire assure la continuité de l'accueil pendant que vous exercez.
Le suivi de patients chroniques (insuffisance cardiaque, anticoagulants, post-infarctus) génère des appels récurrents qui nécessitent un accueil professionnel et un tri efficace.
Les appels types en cardiologie
Prise de rendez-vous(45%)
Première consultation, contrôle annuel, bilan cardiaque. La secrétaire identifie le type d'acte et alloue la durée adaptée.
Résultats d’examens(20%)
Holter, ECG d'effort, échographie. La secrétaire note la demande et vous la transmet. Seul vous communiquez les résultats.
Urgences(15%)
Douleur thoracique, malaise, essoufflement brutal. Transfert immédiat ou orientation SAMU selon votre protocole.
Suivi chronique(20%)
INR, ajustement traitement, effets secondaires. Messages signalés comme prioritaires selon vos consignes.
15-30
Appels/jour
30€
À partir de, par mois TTC
Depuis 2003
Au service des médecins
100+
Cabinets accompagnés