Les spécificités de la gastro-entérologie
Le gastro-entérologue alterne entre consultations et actes d'endoscopie. Pendant une coloscopie (30-45 min) ou une fibroscopie (15-20 min), vous êtes en bloc et ne pouvez pas répondre au téléphone.
La préparation coloscopique est un sujet fréquent d'appels : les patients ont des questions sur le régime, la solution de lavage, le jeûn. Un accueil téléphonique compétent évite les annulations de dernière minute.
Le télésecrétariat gère l'ensemble du parcours : prise de rendez-vous, transmission des consignes, gestion des résultats et suivi des patients chroniques.
Les appels types en gastro-entérologie
Consultations et endoscopies(45%)
Première consultation, coloscopie, fibroscopie. Créneaux adaptés à chaque acte.
Préparation et consignes(20%)
Régime sans résidu, solution de lavage, jeûn. La secrétaire répond aux questions.
Résultats et biopsies(20%)
Demandes de résultats. Notées et transmises. Vous seul communiquez.
Suivi MICI(15%)
Crohn, RCH. Renouvellements biothérapie, poussées, contrôles.
20-40
Appels/jour
30€
À partir de / mois
Depuis 2003
Au service des médecins
100+
Cabinets accompagnés