Les spécificités de l’ORL
L'ORL est une spécialité médico-chirurgicale avec une grande diversité d'actes : consultation simple, audiométrie, endoscopie nasale, chirurgie ambulatoire. Chaque acte a une durée différente.
Les pics saisonniers sont marqués : otites et angines en hiver, rhinites allergiques au printemps. Le volume d'appels varie du simple au triple selon la saison.
Le télésecrétariat gère cette variabilité naturellement : les ressources sont mutualisées entre plusieurs cabinets.
Les appels types en ORL
Consultations classiques(45%)
Otite, angine, sinusite, vertiges. La secrétaire qualifie le motif et choisit le bon créneau.
Examens spécifiques(25%)
Audiométrie, bilan vertige, endoscopie. Créneaux dédiés avec durées adaptées.
Urgences ORL(15%)
Corps étranger, épistaxis, surdité brusque. Tri et orientation selon protocole.
Suivi post-op(15%)
Amygdalectomie, paracentèse, rhinoplastie. Rendez-vous de contrôle et gestion des complications.
20-50
Appels/jour
30€
À partir de, par mois TTC
Depuis 2003
Au service des médecins
100+
Cabinets accompagnés