Faciliter l'accueil des patients
Au sein d’une clinique ou d’un établissement hospitalier, il est primordial d’organiser le secrétariat téléphonique de manière à mieux gérer le flux des appels et de répondre aux sollicitations diverses : demande de rendez-vous ou de comptes rendus d’hospitalisation, transfert des appels au sein des services, …
Pourquoi ne pas prévoir un audit avec des spécialistes de l’accueil médical ?
Notre équipe saura s’adapter à vos contraintes et vous apporter des solutions fiables, pérennes dans le respect des patients et du secret médical. Nos télé-secrétaires peuvent intervenir en continue, de manière ponctuelle ou simplement en débordement de votre standard habituel.
Fluidifier la prise en charge des Patients
Véritable interface entre les patients et les professionnels médicaux, Phone-Help Médical a mis en place des outils efficaces et innovants intégrés avec des solutions de prise de rendez-vous en ligne et rappel de rendez-vous par sms afin de baisser les coûts d’accueil tout en améliorant considérablement le ressenti pour les patients dans leurs accueils et prises en charge spécifiques.
L’externalisation de tout ou partie des appels pris en charge nativement au standard téléphonique permet d’être plus flexible dans la gestion de la charge administrative des personnels présents sur place et confrontés directement aux patients.
Phone-Help médical peut se charger de mettre en place des protocoles simples et efficaces de prise en charge des appels téléphoniques pour fixer des rendez-vous ou prendre des messages qui seront adressés directement aux personnels concernés afin de rendre l’efficacité et le bien être dans les relations parfois tendues aux seins des structures de santé.
